Vamos es un asistente virtual que brinda información y servicios sobre salud sexual y reproductiva a personas de 36 países de América Latina y el Caribe.

Vamos es un iniciativa de la Fundación Huésped en conjunto con la International Planned Parenthood Federation’s Western Hemisphere Region (IPPF/WHR) que brinda asistencia e información sobre salud sexual y reproductiva a personas de 36 países de América Latina y el Caribe.

La Fundación Huésped nos solicitó una propuesta para repensar el canal de comunicación de Vamos el cual era plataforma de consulta con operadores fijos y disponibilidad limitada.

Durante 14 semanas llevamos adelante un proyecto de análisis, diseño y construcción de un asistente virtual disponible en Whatsapp / Facebook Messenger / Web que le permite a Vamos brindar información automatizada y derivar las consultas críticas a los operadores, de manera de ampliar el horario de atención, mejorar la comunicación y la experiencia de los usuarios.

Nuestra experiencia creando asistentes virtuales o chatbots nos permitió construir una arquitectura de información que automatiza el 90% de la conversación del bot con los usuarios con las siguientes funcionalidades:

  1. Información sobre salud sexual y reproductiva en las siguientes temáticas:
    1. VIH
    2. Condones y Anticonceptivos
    3. ITS y Prevención del Cáncer
    4. Interrupción del embarazo
    5. Diversidad Sexual y Violencia Basada en Género
    6. Sexualidad, Embarazo y Tu Cuerpo
  2. Búsqueda de centros o lugares de referencia más cercanos
    1. Centros de Atención para Entrega de Condones

    2. Centros de Atención para Entrega de Anticonceptivos

    3. Realizar una Prueba de VIH

    4. Atención Médica en Salud Sexual y Reproductiva,

    5. Interrupción del Embarazo

    6. Detección del cáncer

    7. Atención Médica amigable para Adolescentes

  3. Agendar recordatorios de citas médicas o realizar una prueba de VIH

Imágenes del Asistente Virtual: Vamos

Vamos

Chatbot – Asistente Virtual


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