Vamos es un asistente virtual que brinda información y servicios sobre salud sexual y reproductiva a personas de 36 países de América Latina y el Caribe.
Vamos es un iniciativa de la Fundación Huésped en conjunto con la International Planned Parenthood Federation’s Western Hemisphere Region (IPPF/WHR) que brinda asistencia e información sobre salud sexual y reproductiva a personas de 36 países de América Latina y el Caribe.
La Fundación Huésped nos solicitó una propuesta para repensar el canal de comunicación de Vamos el cual era plataforma de consulta con operadores fijos y disponibilidad limitada.
Durante 14 semanas llevamos adelante un proyecto de análisis, diseño y construcción de un asistente virtual disponible en Whatsapp / Facebook Messenger / Web que le permite a Vamos brindar información automatizada y derivar las consultas críticas a los operadores, de manera de ampliar el horario de atención, mejorar la comunicación y la experiencia de los usuarios.
Nuestra experiencia creando asistentes virtuales o chatbots nos permitió construir una arquitectura de información que automatiza el 90% de la conversación del bot con los usuarios con las siguientes funcionalidades:
Funcionalidades desarrolladas
- Información sobre salud sexual y reproductiva en las siguientes temáticas:
- VIH
- Condones y Anticonceptivos
- ITS y Prevención del Cáncer
- Interrupción del embarazo
- Diversidad Sexual y Violencia Basada en Género
- Sexualidad, Embarazo y Tu Cuerpo
- Búsqueda de centros o lugares de referencia más cercanos
- Centros de Atención para Entrega de Condones
- Centros de Atención para Entrega de Anticonceptivos
- Realizar una Prueba de VIH
- Atención Médica en Salud Sexual y Reproductiva,
- Interrupción del Embarazo
- Detección del cáncer
- Atención Médica amigable para Adolescentes
- Agendar recordatorios de citas médicas o realizar una prueba de VIH
